Widerrufsrecht
Rückerstattungen
Wir bieten ein 14-tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, eine Rückgabe anzufordern. Die Rückabwicklung wird innerhalb von 30 Werktagen abgeschlossen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir die Quittung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen werden in Höhe des vollständigen Verkaufspreises ausgestellt (Versandkosten und zusätzliche Steuern sind ausgeschlossen). Der Betrag wird auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Bitte erlauben Sie bis zu 10 Werktage für die Bearbeitung der Rückerstattung.
Umtausch
Umtauschanfragen werden individuell bearbeitet. Unser Kundenservice wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Details zu besprechen.
Der schnellste Weg, das gewünschte Produkt zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine neue Bestellung aufzugeben.
Ausnahmen / Vom Umtausch und der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
WICHTIG: Wir akzeptieren keine Rückgaben oder Umtausche für:
Artikel aus dem Schlussverkauf
Geschenkkarten
Stoffmuster
Auf Maß zugeschnittene Leinenstoffe
Sonderanfertigungen
Die Versandkosten für Rücksendungen trägt der Kunde.
Rückgabe starten
Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 info@linencharm.com
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
WIE SCHICKE ICH EINEN ARTIKEL ZURÜCK?
Verwenden Sie für Rücksendungen einen Versanddienstleister Ihrer Wahl. Bitte füllen Sie das Rückgabeformular aus, das Ihrer Bestellung beiliegt. Geben Sie darin an:
Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Bestellnummer
Grund für Rückgabe oder Umtausch
Wir empfehlen dringend, eine Sendungsverfolgungsnummer zu verwenden. Für auf dem Versandweg verlorene Artikel übernehmen wir keine Haftung und gewähren keine Rückerstattung. Wir behalten uns das Recht vor, Rückerstattungen zu kürzen, falls Artikel während der Rücksendung beschädigt wurden.
Die Rücksendung ist zu richten an:
KATERYNA SHEREMETOVA
Fort Wola 22 V19
01-258 Warschau
Polen
Bei weiteren Fragen zur Rückgabe stehen wir Ihnen jederzeit unter info@linencharm.com zur Verfügung.